Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Invest Arcaneonx z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 123.
2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Invest Arcaneonx.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługi.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Invest Arcaneonx
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
3. Usługi - profesjonalne usługi sprzątania oferowane przez Usługodawcę
4. Obiekt - miejsce świadczenia usług wskazane przez Klienta

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
   • Sprzątanie domów i mieszkań
   • Sprzątanie codzienne i okresowe
   • Czyszczenie specjalistyczne (wykładziny, tapicerka, okna)
   • Sprzątanie po remontach
   • Sprzątanie eventów
2. Szczegółowy zakres usług jest określany indywidualnie z każdym Klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu przez Usługodawcę zamówienia Klienta.
2. Przed rozpoczęciem usług przeprowadzana jest bezpłatna wycena.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług zgodnie z uzgodnionym zakresem
• Zapewnienie wykwalifikowanego personelu
• Stosowanie profesjonalnych środków czyszczących
• Zachowanie poufności informacji
• Posiadanie ubezpieczenia OC

Obowiązki Klienta:

• Zapewnienie dostępu do sprzątanych pomieszczeń
• Przekazanie informacji o specjalnych wymaganiach
• Terminowa płatność za usługi
• Powiadomienie o szkodach w ciągu 24 godzin

§ 6. Płatności

1. Ceny usług są określane indywidualnie na podstawie wyceny.
2. Płatność następuje po wykonaniu usług, chyba że strony ustaliły inaczej.
3. Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury.
4. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas świadczenia usług.
2. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia szkód w ciągu 24 godzin od ich wykrycia.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości posiadanego ubezpieczenia OC.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przedmioty o szczególnej wartości nieujawnione przez Klienta
   • Szkody wynikające z normalnego użytkowania środków czyszczących
   • Szkody w przedmiotach wadliwych lub zniszczonych

§ 8. Anulowanie i zmiany

1. Klient może anulować usługę bez opłat do 24 godzin przed umówionym terminem.
2. Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą w wysokości 50% wartości usługi.
3. Zmiany terminów są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać w ciągu 48 godzin od wykonania usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 7 dni roboczych.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego ponownego wykonania usługi.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.

§ 12. Kontakt